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Comunicación online para todos los públicos.

"No entiendes realmente algo a menos que seas capaz de explicárselo a tu abuela". Albert Einstein

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Terminología básica de social media.

Glosario básico de social media. Parte V

Por mi parte y de momento esta es la última entrega del glosario de términos de social media. Como ya dije en la primera entrega es un glosario inacabado ya que conforme se detecten nuevas necesidades se irán incluyendo palabras que faciliten la comprensión de la comunicación online.

RED EXTERNA: Red social que conecta a diferentes grupos de personas, organizaciones o empresas de cualquier lugar del mundo.

RED INTERNA: Red social que conecta a los diferentes miembros de una comunidad interna, ya sea una misma empresa, un mismo sector empresarial o cualquier asociación con intereses comunes. Suele ser de acceso privado para los miembros de dicha comunidad.

REDDIT: Es un sitio social de noticias web similar a Digg que permite a los miembros enviar y votar artículos.

REDES SOCIALES: Son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

RELEVANCIA: Aquel blog, foro, wiki cuyo tráfico hace de él un medio de difusión interesante. Aquella  información que se adecúa a la petición de Google.

REPUTACION ONLINE: Indicador del prestigio de un producto, anunciante o marca en Internet. Lejos del control y la influencia del organismo implicado, son el resto de usuarios (clientes o no) quienes construyen de forma masiva e imprevisible la reputación online al manifestar sus experiencias, recomendaciones y juicios de valor en foros, redes sociales, blogs… El carácter espontáneo de estos mensajes, enunciados por otro consumidor, generalmente de confianza, les otorgan una validez y credibilidad que no puede alcanzar ningún formato publicitario.

RETWEET: Término utilizado para denominar al hecho de compartir un mensaje escrito en Twitter (tweet)

ROI: Return Of Investment. Es un porcentaje que permite conocer el retorno, en términos económicos, que una empresa va a obtener al hacer una inversión en marketing, tanto offline como online.

 RSS: RSS (Really Simple Syndication) es una familia de formatos de fuentes web utilizadas para publicar las obras que se actualiza con frecuencia -, tales como entradas de blogs, titulares de noticias, audio y vídeo – en un formato estandarizado. Un documento RSS (que se llama un “feed”, “fuentes web”, o “canal”) incluye un completo resumen o texto, además de los metadatos como la publicación de las fechas y la autoría.

Los Web feeds benefician a los editores al permitirles distribuir contenido de forma automática. También se benefician los lectores que deseen suscribirse a las actualizaciones de sus websites favoritos o para agregar feeds de muchos sitios en un solo lugar. El RSS se pueden leer con un software llamado “lector de RSS”, “lector de feeds”, o “agregador”, que puede ser basado en web, de escritorio basado en, o de dispositivos móviles.

RT: Ver Retweet

SEM: Abreviatura de Search engine Marketing (Marketing en Motores de Búsqueda) son un conjuntos de acciones que se llevan a cabo en buscadores para promover sitios web, aumentando su visibilidad en motores de búsqueda.

SENTIMENT: Acotación en una escala en el que se expresa la positividad o negatividad de un comentario, su tono, relevancia y viralidad con el fin de determinar el riesgo u oportunidad que representa.

SEO: Es el conjunto de técnicas y métodos aplicados a los sitios web para mejorar su visibilidad y posicionamiento en los motores de búsqueda. El objetivo principal es el de conseguir un mejor posicionamiento de manera orgánica; es decir, sin pagar a los buscadores para acceder a una posición relevante.

SITE: Técnicamente se trata de un punto de la red (internet) con una dirección única y al que pueden acceder los usuarios para obtener información. De forma más popular se trata de la traducción del inglés, sitio, es decir, cualquier sitio web al que un usuario puede acceder.

SMM: Ver Social Media Marketing

SMO: Optimización de herramientas de Redes Sociales. Es decir, saber cómo, dónde y qué herramientas queremos utilizar para facilitar a los usuarios la posibilidad de difundir nuestros contenidos. Nos referimos, simple y llanamente a este tipo de iconos que encontramos en muchas páginas de Internet.

SOCIAL MEDIA MARKETING: Social media marketing es un término que describe el uso de redes sociales, de comunidades online, blogs, wikis, o cualquier otro medio colaborativo con objetivos de marketing, ventas, relaciones públicas o atención al cliente.

STUMBLE UPON: Es una extensión gratuita para el navegador que permite descubrir y compartir websites.

TARGET: Personas o grupos de personas al que una empresa dirige sus esfuerzos para captar su atención con fines de ventas, fidelización, captación, etc.…

TECHNORATI: Es un motor de búsqueda de blogs que también aporta datos de categoría y rankings de autoridad.

TIC: Es la abreviatura de Tecnologías de la Información y Comunicación. Una forma de denominar al conjunto de herramientas, habitualmente de naturaleza electrónica, utilizadas para la recogida, almacenamiento, tratamiento, difusión y transmisión de la información.

TUENTI: Red social española que permite al usuario crear su propio perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes. Además, los usuarios se pueden unir a páginas de intereses comunes, gestión de eventos, subida fotos y vídeos. El público objetivo de esta red social suele ser gente joven de entre 14 y 25 años.

TWEET: Es una entrada o post o mensaje introducido por un usuario en Twitter. Su longitud está limitada a 140 caracteres, lo que hace que sea un medio de intercambio de mensajes muy rápido.

 TWITTER: Red social que permite a los usuarios publicar mensajes cortos visibles para otros usuarios. Los mensajes se conocen como tweets y que sólo pueden tener 140 caracteres o menos. Los usuarios han encontrado muy diferentes usos a Twitter: comunicación básica entre amigos y familia, una vía para publicitar un evento o una herramienta para las que las empresas se relacionen con sus clientes.

VIADEO: Es una red social profesional con más de 5 millones de usuarios en todo el mundo. Los usuarios incluyen propietarios de negocios, empresarios y gerentes de una gran variedad de empresas. Después de LinkedIn, es la segunda red social profesional más grande del mundo. Se usa principalmente en Francia.

VIRALIDAD: Capacidad de una información de repercutirse y propagarse por Internet.

WEB 2.0: Web interactiva que facilitan el intercambio de información y la colaboración en la red a nivel mundial. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar entre sí como contribuyentes en la página web con  contenidos y no limitarlos a ser usuarios pasivos ni observadores, por el contrario  constructores constantes de los medios sociales.

WHITE HAT (SEO): Consiste en el uso de técnicas que permitan atraer tráfico a tu website de una manera absolutamente legítima, sin intentar engañar a los motores de búsqueda.

WIDGET: Es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgetsWidget Engine. Entre sus objetivos está dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. 

Sin embargo, los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo en su ciudad, etcétera.

WIKI: Programa informático que permite que la información se publique mediante edición colaborativa entre varios autores.

Wiki procede del hawaiano “wiki wiki” que significa “rápido” y fue propuesto por Ward Cunnigham, creador del primer editor de este tipo en 1995.

 WIKIPEDIA: Es una enciclopedia libre y políglota de la Fundación Wikimedia (una organización sin ánimo de lucro). Sus más de 17 millones de artículos en 278 idiomas y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto puede editarlos.

 WORDPRESS: es un sistema de administración de contenidos (content management system) que contiene herramientas de publicación de contenido (texto, imágenes, vídeo, etc) que permiten publicar blogs.

WWW: Abreviatura de World Wide Web (Red Mundial Amplia). Sistema de arquitectura cliente/servidor creada por el CERN y permite la distribución y obtención de información en Internet basado en hipertexto e hipermedia. Ha sido una de las piezas fundamentales para la comercialización y masificación de Internet.

XING: Es una red social de ámbito profesional. También se denomina plataforma de networking online, ya que su principal utilidad es la de gestionar contactos y establecer nuevas conexiones entre profesionales de cualquier sector. En la actualidad está cada vez más en desuso.

YAHOO PIPES: Es una aplicación web que sirve para procesar, mezclar, manipular, o filtrar uno o varios agregadores RSS, con el objetivo de generar un único feed RSS final, que contiene solamente la información que nos interesa obtener, ya procesada y filtrada.

YOUTUBE: es un site para compartir videos en el que los usuarios pueden abrir una cuenta gratuita para subir, compartir y ver vídeos. Es la mayor plataforma de publicación de videos en el mundo.

 

Glosario básico de social media. Parte IV

Más términos para ampliar el glosario. Recuerda que si tienes palabras que añadir a este glosario no hay más que decirlo.

INDEXABILIDAD: La accesibilidad y transparencia que una página web ofrece a los web crawlers (arañas de búsqueda) de los buscadores para facilitarles su descarga y catalogación. Es una característica que puede potenciarse mediante el empleo de técnicas de optimización web.

La indexabilidad determina el posicionamiento web: cuanto más indexada está una página, más probabilidades hay de que el buscador la muestre entre los resultados de una consulta, de ahí que el objetivo de toda web sea conseguir una indexación completa, pues implica la inclusión de toda la estructura, páginas y contenidos que la componen en la base de datos del buscador.

INTERNET: También denominada “la red”, una internet es un conjunto de redes conectadas entre sí. Lo que popularmente llamamos Internet, es una red de telecomunicaciones a la cual están conectadas centenares de millones de personas, organismos y empresas en todo el mundo.

 KLOUT: Herramienta para medir el índice de influencia.

KLOUT  RANK: Ranking de influencia que se obtiene con el uso de la herramienta Klout.

LANDING PAGE: Se denomina Landing Page (en español, página de destino) a la página web a la que llegan los usuarios después de hacer click en un link o anuncio publicitario. Esta página deberá estar diseñada de manera de llamar la atención del visitante e instarlo a continuar en la misma.

LINK BAITING: En el argot los profesionales SEO, se denomina Link Baiting a las técnicas y métodos aplicables al diseño, formato y contenido de una página web, con el objetivo de lograr que los usuarios u otros sitios web la referencien con links de alta calidad.

LINKEDIN: Es una red social orientada a los negocios. LinkedIn tiene más de 100 millones de usuarios registrados en más de 200 países.

MENEAME: En un sitio web de participación comunitaria en el que los usuarios envían y votan noticias que son de su interés.

 MICROBLOGGING: Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres) generalmente sólo de texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc.

Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.

NETWORKING: De manera popular es la forma de referirse a la conexión entre personas con interés profesionales y laborales en común para compartir experiencias, ideas, proyectos y cualquier otro aspectos que les haga colaborar entre si.

 NEWSLETTER: Es una publicación informativa habitualmente enviada por e-mail, con formato similar al de un pequeño periódico. Los newsletters son dirigidos, generalmente, a un público muy específico y especializado. Normalmente, la información publicada en una newsletter difiere mucho de la que puede encontrarse en los periódicos comunes debido a la especificidad de su contenido.

OFFLINE: Es todo aquello que no está en línea, es decir que no está conectado a través de internet. Puede referirse a un ordenador no conectado o a actividades que tienen lugar sin el beneficio (o quizá la distracción) de una conexión.

ONLINE: Estar conectado a o comunicado con internet. También se emplea para referirse a que se está presente en internet ya sea leyendo o produciendo contenidos.

PAGE RANK: Es una familia de algoritmos que asigna un valor numérico a la relevancia de las páginas y documentos indexados por los motores de búsqueda.

PDF: Es la abreviatura de Portable Document Format (Formato de Documento Portátil). Es un formato de documentos creado por Adobe systems que captura la información del formato de varias aplicaciones, haciendo posible que aparezcan en el monitor de la persona que lo recibe exactamente como fueron creados.

PERSONAL BRANDING: El personal branding, o marca personal, consiste en aplicar los conocimientos y procedimientos de las estrategias de marca, para las empresas, a uno mismo. La idea consiste en entender que vendemos nuestro perfil profesional como si fuese la marca de una empresa.

PLUGIN: Pequeño programa que añade alguna función a otro programa, habitualmente de mayor tamaño. Un programa puede tener uno o más conectores. Son muy utilizados en los programas navegadores para ampliar sus funciones.

PODCAST: Consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos.

POST: Comentarios en blogs, foros wikis y en toda red colaborativa. Deben ser indexables.

Glosario básico de Social Media. Parte III

Continuamos con el glosario de social media

 FACEBOOK: Es un website de redes sociales. Los usuarios pueden relacionarse con amigos y enviarles mensajes, actualizar sus perfiles personales para notificar a los amigos acerca de sí mismos. Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 500 millones de usuarios.

FACEBOOK FAN PAGE: Es una página Facebook con fines comerciales. Las empresas no deben usar un perfil sino una página de fans.

FACEBOOK INSIGHTS: Aplicación de Facebook que permite ver las estadísticas de un perfil.

FAQ: Abreviatura para denominar a las Preguntas Más Frecuentes (Frecuently Asked Questions)

FIREFOX: Firefox es un popular navegador web basado en la tecnología y filosofía open source. Actualmente, Mozilla Firefox cuenta con casi quinientos millones de usuarios y posee casi el 30% del mercado de los navegadores. Firefox es considerado por muchos expertos como el navegador más personalizable y seguro entre las opciones actuales.

FLICKR: Es una red social cuyo objetivo es compartir fotografías. El usuario puede subir sus fotos para luego compartirlas.

FOLLOWERS: Personas favorables a la marca, a su personal o a sus valores.

FOROS: Aplicación web que soporta discusiones on-line, que pueden ser o no en tiempo real. Tablón de intercambio de mensajes entre usuarios, normalmente referido a una temática concreta, que pueden llegar a constituir una comunidad virtual. También se conocen como foros de discusión.

FOURSQUARE: Consiste en una red social en la que los usuarios realizan ‘check-ins’ en los locales que visitan (un bar, una discoteca, un aeropuerto, un hotel, un museo, una convención, etc.) mientras comparten recomendaciones y opiniones acerca del lugar con sus contactos. La aplicación usa geolocalización para localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica. La clave de Foursquare es que convierte el hecho de ir marcando todos los sitios visitados en un juego en el que los participantes ganan “puntos”. La red puede mostrar publicidad dependiendo de dónde estamos, un modo selectivo de promocionar productos y servicios que está ganando mucho interés.

 GOOGLE: Empresa especializada en búsquedas por internet y publicidad online. La misión de Google, en su propia declaración es “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. Fue fundada por Larry Page y Sergey Brin cuando eran estudiantes en la universidad de Stanford el 27 de septiembre de 1998 y su nombre “Google”, se origina de “googol”, unidad que representa un 1 seguido de mil ceros.

GOOGLE ANALYTICS: Es un sistema de análisis y estadísticas brindado en forma gratuita por Google Inc. que sirve para analizar diferentes aspectos del funcionamiento de una página o sitio web.

GRUPOS DE INTERES: También denominado Stakeholders, son aquellas personas o grupos de personas a quienes pueden afectar las actividades de una empresa en cualquier ámbito de su vida.

 HI5: Es una red social enfocada en el Mercado joven que se basa en proveer experiencias relacionadas con el entretenimiento.

HTML: Es el lenguaje informático en el que se escriben las páginas a las que se accede a través de navegadores

WWW. Admite componentes de hipertexto y multimedia.

Glosario básico de Social Media. Parte II

Sigo adelante con los términos más habituales de la comunicación online.

BRANDING INTELILLENCE: Seguimiento de la notoriedad y percepción de marca, tanto personal como empresarial, a lo largo del tiempo. Se compone de un estudio de tendencias, blogs y foros con mayor repercusión, benchmarking con otras marcas o seguimiento de campañas e imagen corporativa subyacente.

BUZZ: Ruido mediático, cuantificación de la resonancia de un comentario o información en Internet.

COMERCIO ELECTRONICO: Consiste en la compra/venta de productos y servicios a través de medios electrónicos como internet.

COMMUNITY MANAGERS: Gestor de la Reputación On-line de una marca.

CONTRIBUTORS: Personas que aportan contenidos de opinión. (10% de los visitantes a un blog dejan una opinión)

CRM: Sistema automatizado de información sobre clientes cuyo objetivo es que estos pueden ser atendidos de la manera más personalizada posible. Internet es una de los soportes tecnológicos más importantes en CRM, a la vez que uno de sus principales canales de comunicación con los clientes.

DELICIOUS: Es un servicio gratuito de marcadores en línea que permite a los usuarios guardar online direcciones de sitios web en forma pública o privada para poder acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet y compartir con otros o para uso propio. Totalmente recomendable.

DETRACTORES: Personas descontentas con alguno de los aspectos del Branding de la marca.

DIGG: Es un sitio social de noticias web que permite a los miembros enviar y votar artículos. Los artículos con mayor número de votos aparecen en la página principal del sitio y, posteriormente, son vistos por la mayor parte de los miembros del sitio, así como de otros visitantes.

DIRCOM: Abreviatura para denominar al Director de Comunicación de una empresa.

E-COMMERCE: Ver Comercio electrónico

E-REPUTACION: Ver Reputación Online

Glosario básico de Social Media.

Llevo tiempo pensando y he decidido que es importante abrir un glosario (permanentemente inacabado) de los términos más habituales en los medios de comunicación online. Creo que tener una primera aproximación a ciertos términos que están en nuestra boca día a día y poder entenderlos un poco más ayudará mucho a que estemos todos en sintonía.

¿Quien no ha oído hablar de Facebook, y de SEO? Pero, ¿sabemos que es?

Quiero empezar a definir esas palabras que todos oímos de vez en cuando y, por supuesto, necesito que me escribas y me digas, que otras palabras o conceptos te interesan conocer. 

Todos estáis invitados a colaborar con este glosario, de la misma manera que todos estáis invitados a utilizarlo donde y cuando lo consideréis oportuno.

AGREGADORES DE RSS: Es un tipo de software que sirve para poder suscribirse a fuentes de noticias en formato RSS. Ver RSS

ALEXA RANK: Alexa Internet es una subsidiaria de Amazon. Su Alexa Rank es un ranking que indica el número de visitas que recibe un portal, mientras el usuario que navega tenga instalado  Alexa Toolbar.

B2BModalidad de comercio electrónico en el que las operaciones comerciales se realizan entre empresas (por ejemplo, una empresa y sus proveedores) y no con usuarios finales.

B2B2CSe trata de una modalidad de comercio electrónico que mezcla un poco de B2B y B2C. Las operaciones comerciales siguen un orden en el que la empresa vende a un intermediario que será el encargado de hacer llegar el producto al usuario final. Por lo general la empresa primera no tiene contacto con el usuario final durante la operación comercial.

B2CModalidad de comercio electrónico en el que las operaciones comerciales se realizan entre una empresa y sus usuarios finales.

BACKLINKSon enlaces que apuntan a una web o blog desde otras webs o “sitios web”.

BADOOEs una red social cuya finalidad principal es la de encontrar amigos y/o pareja.

BINGEs el motor de búsqueda de la empresa Microsoft.

BLACK HAT (SEO)Consiste en el uso de técnicas que permitan atraer tráfico a tu website de formas poco ortodoxas tratando de engañar a los motores de búsqueda.

BLOGPublicación actualizada periódicamente, típicamente organizada en orden cronológico inverso. Muchos blogs no solo archivan y categorizan información si no que facilitan un sistema de alimentación (feed) y permiten a los usuarios una interacción.

En el siguiente post continuaré con el glosario. Recuerda que si necesitas conocer el significado de algún concepto solo tienes que decírmelo y estaré encantado de compartir contigo mis conocimientos.

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